تدوین استراتژی بازاریابی موفق را چطور باید طراحی و اجرا کرد؟
تدوین استراتژی بازاریابی موفق یکی از مواردی است که گاهی کمتر به آن توجه می کنیم اما ما در حال حاضر در شرایط خاص اقتصادی در جهان، نسبت به گذشته قرار داریم و این وضعیت صرفاً مربوط به ایران نیست. ما باید نگاه و عملکرد متفاوتی از این پس به فعالیتهای اقتصادی و بازاریابی کسب و کارها داشته باشیم و دیگر قرار نیست مثل گذشته، صِرف تصمیم به راه اندازی یک کسب و کار، و بدون تدوین استراتژی بازاریابی ، موفقیت درآن تضمین شده باشد.
برای تدوین استراتژی بازاریابی موفق چه باید کرد؟
کانال های بازاریابی مختلفی وجود دارد که می توانید زمانی که می خواهید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، از بین آنها انتخاب کنید. علاوه بر روش‌های سنتی مانند تبلیغات چاپی و تلویزیونی، گزینه‌های بازاریابی دیجیتال مانند رسانه‌های اجتماعی، محتوا و بازاریابی ایمیلی نیز وجود دارد. هنگامی که یک استراتژی بازاریابی ایجاد می کنید، بهتر می توانید درک کنید که در کجا هزینه های بازاریابی خود را برای حداکثر بازده سرمایه گذاری کنید.
برای تدوین استراتژی بازاریابی در کسب و کار خود، می بایست به ۷ سوال اساسی پاسخ دهید، که این سوالات و توضیحات آنها رامی توانید در فایل صوتی زیر بشنوید:
یکی از دلایل اصلی ایجاد یک استراتژی بازاریابی کمک به شما در ارتباط با افراد مناسب است. درک مخاطبان هدف شما برای موفقیت حیاتی است. با وجود یک استراتژی بازاریابی، شما نه تنها شناسایی می کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند و از شرکت شما چه می خواهند، بلکه در مورد راه هایی که می توانید به آنها دسترسی پیدا کنید نیز بینشی به دست می آورید.
واقعیت امروز اینست که در کسب و کار خود نیازمند شناخت دقیق هدف، تعیین استراتژی و تدوین تاکتیک برای اجرای استراتژی تعیین شده هستیم. و فراموش نکنیم که در جنگی، بخصوص یک جنگ تجاری ، بدون داشتن استارتژی محکوم به شکست خواهیم بود.
نظرات خود را در مورد تدوین استراتژی بازاریابی موفق در پایین همـین صفحه با مـا در میان بگذارید:
استراتژی تبلیغات در بازاریابی
اگر می خواهید مشتریان کالای شما را نسبت به محصول رقبا انتخاب کنند، بنابراین شما باید از طریق روش صحیح به مشتریان خود برسید و در مورد محصول خود آگاهی ایجاد کنید. شما به یک استراتژی تبلیغات مناسب نیاز دارید تا مشتریان خود را از حضور محصول خود و آنچه که ارائه می‌دهد، آگاه کنید. یک استراتژی تبلیغاتی با ترغیب مشتریان برای خرید محصول شما، نقشی حیاتی در افزایش فروش شما دارد. بنابراین ضروری است که با مفهوم استراتژی تبلیغات آشنا شوید.
در این مقاله شما با آنچه که استراتژی تبلیغات می‌نامیم، از تعریف استراتژی تبلیغات گرفته تا نحوه ایجاد استراتژی تبلیغات و انواع استراتژی‌های تبلیغاتی آشنا خواهید شد.
حوزه اصلی و تخصصی گروه ما ثبت شرکت در آلمان و اخذ اقامت آلمان از طریق ثبت شرکت است. در این باره بیشتر بدانید.
تعریف استراتژی تبلیغات
یک استراتژی تبلیغاتی می‌تواند به عنوان یک برنامه گام به گام برای دستیابی به مشتریان و ترغیب آنها برای خرید محصولات شما تعریف شود. یک استراتژی تبلیغاتی برنامه‌ریزی شده، نه تنها مزایای محصول شما را منتقل می‌کند، بلکه مشتریان شما را ترغیب می‌کند تا محصول شما را نسبت به محصولات رقبا انتخاب کنند.
استراتژی تبلیغات چیست؟
تبلیغات روشی برای رواج محصول یا خدمات شما در بین آحاد مردم است. هدف از تبلیغات، دستیابی به افرادی است که مایل به پرداخت هزینه برای خرید محصول و خدمات شما هستند و یک استراتژی تبلیغات یک برنامه گام به گام برای ترغیب مشتریان شما به انتخاب محصول و خدمات شما نسبت به محصول یا خدمات رقباست.
یک استراتژی تبلیغاتی موثر به شما حداکثر بازدهی را می‌دهد. بنابراین لازم است که برای تبلیغ محصولات و خدمات خود، استراتژی تبلیغاتی مناسبی انتخاب کنید. استراتژی تبلیغاتی که در گذشته برای شما مفید بوده است، در حال حاضر الزاماً برای شما نیز مفید نیست زیرا درک و احساس مخاطبان شما تغییر کرده است که این باعث می‌شود که استراتژی تبلیغاتی شما نیز نیاز به تغییر داشته باشد.
۶ گام برای خلق استراتژی‌های تبلیغاتی
ایجاد یک استراتژی تبلیغاتی یک فرآیند خلاقانه است. شما ملزم به درک کسب و کار خود و مخاطبانتان هستید تا یک استراتژی تبلیغاتی موثر ایجاد کنید که فروش محصول شما را به حداکثر برساند. در این بخش، با گام‌هایی که باید برای خلق یک استراتژی تبلیغاتی موثر برای کسب و کار خود دنبال کنید، آشنا خواهید شد.
یکی دیگر از خدمات گروه ما حسابداری و مشاوره مالیاتی در آلمان است که داشتن اطلاعات در این زمینه خالی از لطف نیست.
هدف از تبلیغات را تعیین کنید
اولین قدم، تعیین هدف از تبلیغات است. می‌توانید اهداف مختلفی داشته باشید که می‌خواهید برای آنها تبلیغ کنید. به عنوان مثال: افزایش فروش، رواج کالای تازه تولیدشده خود در بین مشتریان، جذب مشتریان حضوری فروشگاه، افزایش بازدید در وب‌سایت، آگاهی مردم از مزایای محصول و غیره می‌تواند هدف شما از تبلیغات باشد.
داشتن هدف واضح از تبلیغات، گامی رو به جلو در جهت خلق یک استراتژی تبلیغاتی موثر است. شما با هدف‌گذاری تبلیغات راحت‌تر می‌توانید بسترهای رسانه‌ای را که می‌خواهید روی آنها محصول و خدمات خود را تبلیغ کنید، برگزینید و همچنین راحت‌تر می‌توانید درباره میزان بودجه خود برای تبلیغات تصمیم بگیرید.
مخاطبان هدف خود را تعیین کنید
گام دوم و حتی مهم در ایجاد یک استراتژی تبلیغاتی موثر، تعیین مخاطبانی است که می‌خواهید با استفاده از استراتژی تبلیغاتی خود هدف قرار دهید. شناخت مخاطبی که می‌خواهید روی آن تمرکز کنید، استراتژی تبلیغاتی شما را موثرتر می‌کند. اینگونه است که شما محتوایی ایجاد خواهید کرد که می‌تواند توجه مخاطبان شما را به خود جلب کند.
تعیین مخاطب هدف خود به آسانی‌ای که به نظر می‌رسد، نیست. این یک فرآیند پیچیده برای شناسایی مخاطبان هدف شماست. مشتری هدف شما شخصی است که در نهایت محصول شما را خریداری خواهد کرد. با ایجاد پروفایل مشتری (پرسونا) که محصول شما را خریداری می‌کند، می‌توانید مخاطبان خود را تعیین کنید. در مرحله بعد، شما باید تأثیر افراد اطراف مشتری موردنظر خود، مانند اعضای خانواده او، همکارانش، دوستان وی و غیره را ارزیابی کنید که بر تصمیم مشتری هدف شما تأثیر می‌گذارند.
برای مثال، اگر در زمینه فروش اتومبیل مشغول هستید، مخاطبان شما افرادی با درآمد منظم خواهند بود. افرادی که دارای شغل پایدار هستند و یا یک کسب و کار موفق را اداره می‌کنند. تصمیم این افراد تحت تأثیر دوستان، فرزندان، همسر و افرادی است که با آنها کار می‌کنند. بنابراین اطمینان حاصل کنید که وقتی در حال ایجاد یک استراتژی تبلیغاتی هستید، فراموش نمی‌کنید که این گروه از افراد را نیز هدف قرار دهید.
اندازه بودجه تبلیغاتی خود را تعیین کنید
گام مهم بعدی، تعیین بودجه برای کمپین تبلیغاتی شماست. قبل از تصمیم گیری در مورد استراتژی تبلیغات، تصمیم گیری در مورد بودجه تبلیغاتی ضروری است. اگر استراتژی تبلیغاتی مدنظرتان با بودجه شما همخوانی نداشته باشد، قطعاً این استراتژی بی‌تأثیر خواهد بود.
اگر یک استراتژی مناسب متناسب با بودجه خود انتخاب کنید، گاه یک تبلیغات کم هزینه نیز می‌تواند معجزه‌هایی برای تجارت شما ایجاد کند.
انتخاب رسانه برای تبلیغات و تصمیم گیری در مورد زمان‌بندی تبلیغات
هنگامی که محصول و مخاطب خود را تعیین کردید، قدم بعدی که ملزم به انجام آن هستید، انتخاب رسانه‌ای است که می‌خواهید برای جلب توجه مخاطبان خود استفاده کنید. بسیاری از رسانه‌های تبلیغاتی مانند مثال‌هایی که در ادامه می‌بینید، می‌توانند به شما کمک کنند.
الف) رسانه‌های چاپی از قبیل روزنامه‌ها، مجلات، پوسترها، بنرها و غیره.
ب) رسانه‌های دیجیتال مثل تبلیغات وب‌سایتی، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات یوتیوب و تبلیغات تلویزیونی.
ج) تبلیغات ایمیلی
د) تبلیغات دهان به دهان
ه) تبلیغات در فضای باز مثل بیلبوردها، تبلیغات در وسایل حمل و نقل عمومی مانند اتوبوس های عمومی و مترو
و) نمایشگاه‌ها و جشنواره‌ها
ز) تبلیغات رادیویی
همه ایجاد استراتژی بازاریابی این رسانه‌های تبلیغاتی دارای مزایا و معایبی هستند. برای اجرای استراتژی خود می‌توانید یک یا گروهی از رسانه‌های تبلیغاتی را انتخاب کنید. به عنوان مثال، اگر مخاطبان شما افراد مسن‌تری هستند، تبلیغات تلویزیونی و تبلیغات روزنامه‌ای، انتخاب مناسب‌تری نسبت به سایر گزینه‌ها برای تبلیغ محصول شما خواهند بود.
از طرف دیگر، اگر جوانان را هدف قرار داده‌اید، برای جلب توجه آنها باید تبلیغات در شبکه های اجتماعی، تبلیغات یوتیوب و تبلیغات وب‌سایتی را انتخاب کنید. زیرا امروزه بیشتر جوانان وقت خود را در این رسانه‌ها می‌گذرانند و زمان کمتری را به تماشای تلویزیون یا خواندن روزنامه اختصاص می‌دهند.
بنابراین رسانه تبلیغاتی مناسب می‌تواند به افزایش بازده سرمایه در استراتژی تبلیغات شما کمک کند.
اجرای برنامه تبلیغات
مرحله بعدی، اجرای استراتژی تبلیغاتی طبق برنامه‌ریزی است. از اجرای استراتژی های تبلیغاتی به عنوان یک «کمپین تبلیغاتی» یاد می‌شود. یک کمپین تبلیغاتی، مفهومی متفاوت از یک استراتژی تبلیغاتی است اما یک استراتژی تبلیغاتی به عنوان یک راهنما برای ایجاد یک کمپین تبلیغاتی استفاده می‌شود.
هر چیزی که بخشی از کمپین تبلیغاتی شماست مانند موسیقی، آثار هنری و تصاویر باید همانطور باشد که در استراتژی تبلیغات تصمیم گرفته شده است. دستیابی به ثبات در هنگام تبلیغ کالای خود از طریق چندین رسانه تبلیغاتی ضروری است. اطمینان حاصل کنید که از یک شعار، تصویر یا آهنگ موسیقی استفاده می‌کنید که انسجام تبلیغات شما را در رسانه‌های مختلف ایجاد می‌کند.
اثربخشی تبلیغات را بسنجید
آخرین مرحله، اندازه گیری تأثیر استراتژی تبلیغاتی شماست. موفقیت یا عدم موفقیت استراتژی تبلیغات به بازدهی‌ای که با اجرای یک استراتژی تبلیغاتی بدست می‌آورید، بستگی دارد.
بررسی کنید که آیا هدف شما برآورده شده است یا خیر. به عنوان مثال، اگر هدف شما افزایش فروش است، پس بررسی کنید که آیا استراتژی تبلیغاتی شما در دستیابی به تعداد مورد نظر فروش، چقدر موفق بوده است.
سالها فعالیت بعنوان مشاور در خرید صنعتی این فرصت را به من داده است تا از موقعیت های متفاوتی که پیش رو داشته ام، کسب تجربه کنم. این تجارب می تواند در راه اندازی و فعال نمودن شرکت نوپای شما در آلمان مثمرثمر باشد.
انواع استراتژی های تبلیغاتی
موارد زیر انواع مختلف استراتژی تبلیغات را دربرمی‌گیرد:
۱. تبلیغات فصلی
این نوع استراتژی تبلیغات برای تبلیغات محصولات فصلی یا تبلیغات کسب و کار یا محصولات شما در یک فصل خاص استفاده می‌شود. شرکت‌های بزرگ معمولا از این نوع استراتژی تبلیغاتی بهره می‌برند و محصولات خود را درست قبل از شروع فصل و یا در طول یک فصل خاص تبلیغ می‌کنند. ثابت شده است که این نوع استراتژی تبلیغاتی بسیار سودمند است زیرا نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالایی را به ارمغان می‌آورد؛ چرا که شرکت‌ها در این نوع استراتژی، هنگامی پول خود را صرف تبلیغات می‌کنند که نیاز و تقاضا در بازار نسبت به کالای آنها بالاست تا اینکه همواره در طول سال و به طور مستمر برای تبلیغات هزینه کنند.
به عنوان مثال، آمازون در روزهای منتهی به سال نوی میلادی و کریسمس، تبلیغات سنگین و پرهزینه‌ای را انجام می‌دهد که منجر به درآمد میلیون دلاری این شرکت می‌شود. تبلیغات فصلی، نه تنها توسط شرکت‌های غول پیکر صورت می‌پذیرد، بلکه در بین کسب‌وکارهای کوچک نیز برای جلب مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۲. تبلیغات در شبکه های اجتماعی
تبلیغات در شبکه های اجتماعی یکی از محبوب‌ترین استراتژی های تبلیغاتی است که شرکت‌ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود و ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند. شرکت‌ها تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی خود را در بسترهای مختلف رسانه های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و غیره انجام می‌دهند و همچنین اطلاعات مربوط به کسب‌وکار خود را نیز در این رسانه‌ها با مخاطبان و مشتریان به اشتراک می‌گذارند. مردم نه تنها می‌توانند در مورد محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت‌ها اطلاعات کسب کنند، بلکه می‌توانند از طریق این رسانه‌ها با بازار و برندهای فعال در آن تعامل داشته باشند.
شرکت‌ها کمپین های تبلیغاتی خود را در این رسانه‌ها اجرا می‌کنند و همچنین از اینفلوئنسرهای شبکه های اجتماعی مثل بلاگرها برای تبلیغ محصولات خود کمک می‌گیرند. به عنوان مثال، کمپانی Olay با کمک اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی، کرم صورت خود را تبلیغ می‌کند.
رسانه های اجتماعی به اولین انتخاب مشاغل کوچک و همچنین بزرگ برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی تبدیل شده است. یکی از اصلی‌ترین دلایل این تمایل این است که کمپانی‌های بزرگ و کسب‌وکارهای نوپا ملزم نیستند بودجه زیادی برای تبلیغات در این رسانه‌ها صرف کنند، در حالی که باید برای تبلیغات در سایر بسترهای تبلیغاتی پول‌های هنگفتی پرداخت کنند.
علاوه بر این، با استفاده از تبلیغات در شبکه های اجتماعی، کسب‌وکارها می‌توانند در مورد واکنش مردم نسبت به کمپین تبلیغاتی خود مطلع باشند و متناسب با واکنش آنها تغییرات مثبتی در تبلیغات بعدی خود ایجاد کنند.
۳. تبلیغات مالکیت
در یک استراتژی تبلیغات مالکیت، مشتریان خود را به شرکت در کمپین تبلیغاتی خود دعوت می‌کنید. به عنوان مثال، در یکی از کمپین‌های این نوع استراتژی، کوکاکولا از مشتریان خود خواست که سلفی‌های خود را با یک بطری کوکاکولا در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند و کوکاکولا را در پست‌های خود تگ کنند.
به این ترتیب، کوکاکولا به طور غیرمستقیم مردم را مجبور به خرید محصول خود کرد تا آنها با به اشتراک گذاشتن سلفی‌های خود با بطری کوکاکولا در شبکه های اجتماعی به حمایت از این برند و تبلیغ آن به دوستان و خانواده خود بپردازند.
از دیگر خدماتی که باید پس از ثبت شرکت در آلمان از آن بهره ببرید، خدمات حقوقی و خدمات ویرچوال آفیس در آلمان است. با کلیک بر لینک های زیر با این خدمات آشنا می‌شوید.
۴. تبلیغات با استفاده از افراد مشهور
این نوع از استراتژی تبلیغات زمانی اتفاق می‌افتد که شرکت‌ها از افراد مشهور یا شخصیت های معروف برای تبلیغ محصولات خود استفاده می‌کنند. این یک استراتژی تبلیغاتی موثر است زیرا طرفداران این شخصیت‌های مشهور و معروف برای خرید محصول شما تحت تأثیر قرار می‌گیرند.
۵. استراتژی تبلیغات سودمند
استراتژی تبلیغات سودمند یک استراتژی تبلیغاتی منحصر به فرد است که در آن شما با کمک به مردم در رسیدن به اهدافشان، محصول خود را تبلیغ می‌کنید. در این نوع استراتژی معمولاً مشکلی که کالا یا خدمت شما برطرف‌کننده آن است، مطرح می‌شود تا حس همذات‌پنداری در مشتری زنده شود؛ سپس نوبت به معرفی محصول یا خدمت شماست تا بعنوان راه‌حلی برای این مشکل از راه برسد و مشکل مشتری را حل کند.
۶. استراتژی تبلیغات برانگیختگی
این نوع استراتژی تبلیغاتی برای جلب توجه افراد از طریق برانگیختن احساسات شدید در آنهاست. شما در این روش، با برقراری ارتباط احساسی با افراد، تصویری مثبت از برند و محصول خود ایجاد می‌کنید.
بنابراین بسیاری از شرکت‌ها از تبلیغاتی استفاده می‌کنند که در آنها به مخاطب، والدین، فرزندان یا حیوانات خانگی آنها یادآوری می‌شود. به این ترتیب، این تبلغیات در ذهن افراد اثری قوی و ماندگار برجای می‌گذارند. اگر می‌خواهید وجهه خوبی برای برند خود ایجاد کنید، این استراتژی تبلیغات بسیار مفید است.
جستجو در مقالات
محبوب ترین مقالات
ایده کسب و کار در هر زمان و هر لحظه در اطراف شما وجود دارد و کافیست تا دستان خود را دراز کنید و یکی را بردارید! اگر پیدا کردن ایده کسب و کار به همین سادگی است، پس چرا هر کسی نمی‌تواند کسب و کار خودش را راه‌اندازی کند؟ جواب ساده است؛ چون مردم در ذهن خود موانعی ایجاد می‌کنند و گاهی می‌ترسند بر اساس آنها عمل کنند.
یک کسب‌وکار تا زمانی که مشتری داشته باشد، می‌تواند به بقاء ادامه دهد اما زمانی موفق می‌شود که مشتریانش بارها و بارها برای خرید به کسب‌وکار مذکور مراجعه کنند و این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که رضایت مشتریان خود را جلب کرده باشید.
هیئت مدیره به گروهی از افراد اشاره می‌کند که نماینده سهامداران می‌باشند. آنها توسط سهامداران انتخاب می‌شوند تا فعالیت های سازمان‌ها را تحت نظارت قرار دهند و مطمئن شوند که از دارایی‌ها محافظت می‌شود و سرمایه‌های سهامداران بازمی‌گردد.
همانطور که از نام بازار انبوه (Mass Market) مشخص است، این نوع بازار به بازاری گفته می شود که عمومی است و متعلق به مصرف کنندگان در گروه های سنی مختلف، سبک زندگی متفاوت و ترجیحات متفاوت است.
تخفیف در قیمت محصولات و خدمات یک نوع استرتژی جهت افزایش ترافیک مشتریان، افزایش فروش و پاک کردن موجودی انبار و فروشگاه از کالاهای قدیمی است. در این مقاله به بررسی موضع "تخفیف قیمت ها" می پردازیم.
چطور یک استراتژی بازاریابی اینستاگرام موثر و متناسب با اهداف بیزینس خود ایجاد کنیم؟
اگر حس می‌کنید که در طراحی استراتژی بازاریابی اینستاگرام به اندازه کافی تجربه و دانش ندارید، احتمالا تنها نیستید!
تصور خیلی‌ها از بازاریابی در اینستاگرام داشتن یک دوربین گران‌قیمت و پست کردن عکس‌های با کیفیت از محصولاتشان است. باید بگوییم اگر شما هم فکر ایجاد استراتژی بازاریابی می‌کنید تنها با پست کردن چند عکس باکیفیت از محصولتان، گذاشتن چند هشتگ و آپلود تعداد زیادی استوری می‌توانید به فروش در اینستاگرام برسید، سخت در اشتباهید. شما برای استفاده بهینه از فرصت بی‌نظیری که اینستاگرام با تمام ظرفیت‌هایش در اختیارتان قرار می‌دهد تا به فروش بیشتر برسید، باید برنامه‌ای حساب شده و روشن داشته باشید. یک استراتژی هوشمندانه و دقیق!
در این مقاله به شما یاد می‌دهیم چگونه از ابتدا تا انتهای استراتژی بازاریابی اینستاگرام خود را طراحی کنید، تا به حداکثر بازدهی ممکن در اینستاگرام برسید.
بگذارید از پایه‌ای ترین سوال شروع کنیم:
بازاریابی اینستاگرام (Instagram marketing) چیست و چگونه می‌توانید از آن برای بیزنس خود استفاده کنید؟
امروزه اینستاگرام به عنوان یکی از محبوب‌ترین کانال‌های فروش، طیف گسترده‌ای از روش‌ها را برای بهره‌مندی از مزایای آن به شما ارائه می‌دهد. تمام آنچه که نیاز دارید، تعیین یک استراتژی خوب برای تحقق تمام اهدافی است که برای موفقیت در بازاریابی اینستاگرام خود در نظر گرفته‌اید.
وقتی به روش‌های مختلفی که در آن از اینستاگرام برای بازاریابی استفاده می‌شود نگاه کنید، می‌توانید این فعالیت را به دو دسته اصلی تقسیم کنید:
- روش‌هایی که نیاز به پرداخت کردن هزینه دارد، مانند تبلیغات و اینفلوئنسر مارکتینگ
- روش‌هایی که به پرداخت هزینه نیاز ندارد، مانندتولید محتوای ارگانیک، استوری‌های اینستاگرام و…
بنابراین می‌توان گفت بازاریابی اینستاگرام شامل چندین استراتژی و تاکتیک مختلف می‌باشد که برای تحقق اهداف متفاوتی که ممکن است یک بیزینس داشته باشد، استفاده می‌شود. این اهداف معمولا شامل فروش محصولات یا خدمات خود، جذب فالوئر و تعامل بیشتر، ایجاد روابط با مشتریان بالقوه یا برندهای دیگر و به طور کلی افزایش اعتبار تجاری هستند.
حالا که صحبت از تعیین استراتژی برای تحقق اهداف مختلف یک بیزینس در اینستاگرام شد، تیتر بعدی خود را با این سوالی در این مورد شروع می‌کنیم:
اصلا استراتژی بازاریابی اینستاگرام به چه چیزی گفته می‌شود؟
استراتژی بازاریابی اینستاگرام سندی است که اهداف شما در اینستاگرام، تاکتیک‌هایی را که برای دستیابی به آنها استفاده و معیارهایی که برای سنجش پیشرفت خود دنبال می‌کنید را مشخص می‌کند.
استراتژی بازاریابی اینستاگرام شما باید تمام حساب‌های موجود و برنامه‌ریزی شده اینستاگرام شما را به همراه اهداف خاصی که دنبال می‌کنید، لیست کند. در نهایت یک استراتژی خوب بازاریابی باید تمام نقش‌ها و مسئولیت‌های موجود در تیم شما و روند ارائه گزارش‌هایتان را هم مشخص کند.
تعیین استراتژی بازاریابی اینستاگرام چگونه به ما کمک می‌کند؟
با استفاده از تمام ویژگی‌های اینستاگرام می‌توان به دریایی از مشتریان بالقوه رسید. بنابراین با داشتن یک استراتژی مناسب برای بازاریابی در اینستاگرام، می‌توانید به اهداف مهم زیر دست پیدا کنید:
1: افزایش آگاهی از برند ( Brand Awareness)
به جای هر روز پست گذاشتن، اصرار بیش از اندازه به اینفلوئنسرها برای همکاری و درخواست‌های مکرر از دوستان یا فالوور هایتان برای این که پست‌های شما را لایک کنند، روی ایجاد یک برند قوی تمرکز کنید.
2: فروش با کیفیت:
آیا تا به حال از داشتن مشتری زیاد، ناراضی بوده‌اید؟ قطعا هیچ کس از افزایش تعداد مشتری بدش نمی‌آید!
وقتی پای به دست آوردن مشتری‌های جدید وسط باشد، هیچ پلتفرمی به اندازه‌ی اینستاگرام موثر نخواهد بود. شما می‌توانید به سرعت با مخاطبینتان ارتباط برقرار کنید، به طور مستقیم به نیازهای آنها پاسخ دهید و با استفاده از ویژگی های منحصر به فردی مانند استوری اینستاگرام، بهترین روش‌هایی را که منجر به افزایش فروش با کیفیت می‌شود ارائه کنید.
3: درک صنعت خود:
وقتی در پیله‌ی خود پنهان می‌شوید و به دنبال چالش‌های جدید نیستید، به راحتی ارتباط خود را با واقعیت از دست می‌دهید.
داشتن استراتژی بازاریابی اینستاگرام به شما کمک می‌کند با واقعیت‌های رقابت در دنیای آنلاین روبه‌رو شوید و ببینید که رقبا یا بهترین کارشناسان صنعت شما مشغول به چه کاری هستند. در این صورت است که می‌توانید برای تکرار موفقیت آنها برنامه‌ای مختص به خودتان ایجاد کنید.
چطور یک استراتژی بازاریابی اینستاگرام موثر داشته باشیم؟
قدم اول: استراتژی بازاریابی اینستاگرام خود را متناسب با اهداف تجاری‌تان تعیین کنید.
اولین قدم برای داشتن یک استراتژی برنده، تعیین اهدافی متناسب با کسب‌وکار شماست. بدون در نظر گرفتن اهداف شما راهی برای اندازه‌گیری موفقیت و بازگشت سرمایه(ROI) نخواهید داشت.
هر کدام از این اهداف باید:
نمونه‌ای از SMART goal در اینستاگرام: من قصد دارم تا آذر سال 1400 تعداد لایک های صفحه ی اینستاگرام برندم را از 35000 تا به 100000 لایک افزایش دهم.
اندازه‌گیری معیارهای معنی‌دار ( Meaningful Metrics):
اندازه‌گیری معیارهایی مثل تعداد لایک و کامنت یا تعداد فالوئرها بسیار ساده است؛ اما فهمیدن ارزش واقعی آنها دشوار به نظر می‌رسد. بنابراین بهتر است به جای تمرکز روی این اعداد بی فایده روی معیارهایی مثل Engagement، نرخ کلیک (Click-through) و نرخ تبدیل (Conversation-rate) تمرکز کنید.
نکته حرفه‌ای: برای این که ارزشمندترین داده‌های اینستاگرامی‌تان را با نمودارهای جذاب بصری ببینید و با اطمینان و انگیزه بیشتری این اطلاعات را تحلیل کنید، می‌توانید از ابزار آنالیز CoCo استفاده کنید.
خوب! همانطور که در ایجاد استراتژی بازاریابی ابتدای مقاله اشاره کردیم شما می‌توانید برای رسیدن به نتایج مورد نظر خودتان اهداف متفاوتی را دنبال کنید. به طور کلی اهداف شبکه‌های اجتماعی در قالب جدول زیر دسته‌بندی شده‌اند:
منبع: Hootsuite
با نوشتن حداقل سه هدف، می‌بایست اجرای استراتژی بازاریابی اینستاگرام خود را شروع کنید.
قدم دوم: همه چیز را درباره مخاطبین خود، یاد بگیرید.
برای مخاطبین خود شخصیت ایجاد کنید ( Audience personas)
اگر می‌خواهید فالوئرهای اینستاگرامتان را به مشتری تبدیل کنید، دانستن این که مخاطبین شما چه کسانی هستند و می‌خواهند چه چیزی را در شبکه‌های اجتماعی ببینند، اهمیت بسیار زیادی دارد. در این صورت است که می‌توانید محتوایی ایجاد کنید که آنها دوست داشته باشند، درباره‌ی آنها نظر دهند و به اشتراک بگذارند.
وقتی صحبت از مشتری هدف می‌شود، باید اطلاعاتی مانند اطلاعات زیر را داشته باشید:
- Age
- Location
- Average income
- Interest
اگر طرفداران، فالوئرها و مشتریان خود را به عنوان افراد واقعی با خواسته‌ها و نیازهای واقعی بشناسید، آنگاه می‌توانید آنها را به درستی در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام هدف قرار داده و تعامل بیشتری برقرار کنید.
جمع‌آوری دیتا:
تجزیه و تحلیل دیتاهای اینستاگرام می‌تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد این که مخاطبین شما کجا هستند، چه چیزی را بیشتر دوست دارند و چگونه با برند شما تعامل بیشتری برقرار می‌کنند را فراهم کند. بینشی که از طریق آنالیز اینستاگرام خود بدست می‌آورید به شما این امکان را می‌دهد که استراتژی بازاریابی اینستاگرام خود را اصلاح و مخاطبین خود را بهتر هدف بگیرید.
نکته حرفه‌ای:
شما می‌توانید برای این کار از ابزار حرفه‌ای CoCo کمک بگیرید. با استفاده از این ابزار می‌توانید به دقیق‌ترین اطلاعاتی که برای مدیریت استراتژی‌های بازاریابی اینستاگرام خود لازم دارید برسید، شناخت مضاعفی از مخاطبین خود کسب کنید و عملکرد رقبایتان را با به روزترین داده‌ها تحلیل کنید.
قدم سوم: برای داشتن یک استراتژی بازاریابی اینستاگرام موفق، رقبای خود را بهتر بشناسید.
“افراد خوب کپی می‌کنند، افراد بزرگ دزدی می‌کنند”، این جمله از استیو جابز را به خاطر می‌آورید؟ همیشه از رقبای خود یاد بگیرید و بدانید که چگونه می‌توانید موفقیت آنها را تکرار کنید. شما باید نقاط ضعف آنها را شناسایی کنید و سعی کنید که با استفاده از این نقاط ضعف در به دست آوردن مزیت رقابتی پیش قدم باشید.
یک تجزیه و تحلیل رقابتی این امکان را برای شما فراهم می‌کند که بفهمید این رقابت بین چه کسانی است و آنها چه کاری را بهتر یا بدتر از شما انجام می‌دهند. با این کار شما درک خوبی از آن چه که در صنعت شما انتظار می‌رود، خواهید داشت و برای یک استراتژی موفق‌تر برنامه‌ریزی خواهید کرد.
همچنین با شناختن رقبایتان می‌توانید فرصت‌های مناسب را دریابید و به موقع از آنها به نفع خود استفاده کنید.
نکته حرفه‌ای: با قابلیت comparison ابزار آنالیز CoCo می‌توانید صفحه اینستاگرام تمام رقبای خود را در یک صفحه به داشبورد خود اضافه کنید و علاوه بر تحلیل آماری عملکرد هر کدام به صورت جداگانه، روند پیشرفت استراتژهای خود را با آنها مقایسه کنید.
قدم چهارم: برای شروع کار در اینستاگرام، اطلاعات آماری ارزشمند را به دست آورید.
بهتر است برای شروع این سوالات را از خودتان بپرسید:
- آیا مخاطبین بیزینس ما در این پلتفرم حضور دارند؟
- اگر بله، چگونه از این پلتفرم استفاده می‌کنند؟
- آیا با ساختن اکانت در اینستاگرام به اهداف من کمکی خواهد کرد؟
- چه برنامه‌های در اینستاگرام کارآمد یا غیر کارآمد خواهند بود؟
- افرادی که با برند ما تعامل برقرار می‌کنند چه کسانی هستند؟
- و سوالات مهم دیگر…
وقتی که این اطلاعات را جمع‌آوری کردید، آماده خواهید بود که در مورد راه‌های بهبود آن فکر کنید. اطلاعات جمع آوری شده باید تصویری واضح و روشن را از هر هدفی که در اینستاگرام دارید، به شما ارائه دهد. اگر هدف برند شما در اینستاگرام مشخص نیست، به این فکر کنید آیا کار شما ارزش ادامه دادن دارد یا خیر؟
قدم پنجم: یک اکانت بسازید و ویژگی‌های پروفایل خود را استاندارد کنید.
حالا زمان این است که پروفایل خود را ایجاد کنید یا آن را طوری بهبود ببخشید که با استراتژی‌های شما همسو باشد.
- مطمئن شوید که از تمام فضای بایو استفاده خواهید کرد.
- از کلمات کلیدی که افراد برای جست‌وجوی بیزینس شما استفاده می‌کنند، استفاده کنید.
- از مارک‌های تجاری ثابت ( آرم، لوگو یا عکس) استفاده کنید تا پروفایل شما به راحتی قابل تشخیص باشد.
گرچه نام تجاری برند شما باید منحصر‌به فرد باشد ولی هنوز هم می‌توانید از برندهای نام آشنا در رسانه‌های اجتماعی الهام بگیرید.
از فالوورهایتان ایجاد استراتژی بازاریابی بپرسید
مشتریان شما نیز می‌توانند به شما ایده بدهند تا استراتژی بازاریابی اینستاگرام بهتری تنظیم کنید. مشتریان هدف شما در فضای آنلاین راجع به چه چیزی صحبت می‌کنند؟ در مورد خواسته‌ها و نیازهای آنها چه می‌توانید یاد بگیرید؟ از مخاطبین خود بپرسید که به چیزی بیشتر از همه نیاز دارند و سپس برای پاسخ به نیاز آنها برنامه‌ریزی کنید.
قدم ششم: یک تقویم محتوایی بسازید
انتشار محتوای با کیفیت بسیار ضروری است، اما داشتن یک برنامه زمانی برای مواقعی که می‌خواهید محتوا را به اشتراک بگذارید تیز به همان اندازه مهم است تا بیشترین تاثیرگذاری را داشته باشید.
تقویم محتوایی شما باید زمانی را که برای تعامل با مخاطب صرف می‌کنید را در نظر بگیرد. این تقویم شامل همه روزها و تاریخ‌هایی است که انواع محتوا را در اکانت اینستاگرام خود به اشتراک می‌گذارید.
مطمئن شوید که استراتژی‌ها و تقویم محتوایی شما منعکس‌کننده تمام استراتژی‌هایی باشد که برای اینستاگرام خود در نظر گرفته‌اید. بنابراین باید توجه کنید که محتواهایی که منتشر می‌کنید از تمامی اهدافتان پشتیبانی خواهد کرد.
اگر در ابتدای راه هستید و مطمئن نیستید که باید از چه نوع محتواهایی استفاده کنید، بهتر است قانون 80-20 را امتحان کنید:
- 80 درصد محتوای شما باید آموزشی، سرگرم‌کننده و برای افزایش آگاهی مخاطب باشد.
- 20 درصد محتوا می‌تواند برای پروموت مستقیم محصول و ارائه خدمات به مشتری باشد.
همچنین برای استراتژی‌های محتوایی خود می‌توانید قانون یک-سوم محتوا را اجرا کنید:
- یک سوم مطالب شما باعث رونق کسب و کار شما ، تبدیل خوانندگان و ایجاد سود می شود .
- یک سوم مطالب شما ایده‌ها و داستان‌های رهبران اندیشه در صنعت یا مشاغل مشابه‌تان را به اشتراک می‌گذارد.
- یک سوم مطالب شما، تعاملات شخصی با مخاطبینتان است.
با همه‌ی این تفاسیر، می‌توانید با استفاده از یک داشبورد حرفه‌ای، در زمان مدیریت استراتژی بازاریابی اینستاگرام خود صرفه جویی کنید. شما با استفاده از داشبورد CoCo می‌توانید:
9 گام موثر برای استراتژی بازاریابی محتوا متنی
امروزه، بازاریابی مستقیم سنتی به خوبی چند سال پیش عمل نمی کند. در عصر رد بنر، دید تونلی و سرریز اطلاعات، شما به چیزی جذاب تر برای تأثیرگذاری بر مشتریان بالقوه نیاز دارید. وقت آن است که به بازاریابی محتوا فکر کنید. در این مقاله،مراحل بازاریابی محتوای
متنی و راهنمای گام به گامی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی محتوا موثر خواهید یافت.
استراتژی بازاریابی محتوا چیست؟
بازاریابی محتوا یک رویکرد بازاریابی است که بر ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند در حوزه ساخت برند برای دستیابی به اهداف مختلف تصویر برند و عملکرد متمرکز است.
در اینجا چند نمونه از اهداف بازاریابی محتوا آورده شده است:
· افزایش آگاهی از برند؛
· بهبود اعتبار برند و ایجاد شهرت مثبت؛
· مدیریت بازخورد منفی؛
· ایجاد یک جامعه آنلاین، ایجاد وفاداری و به دست آوردن حامیان برند.
تولید محتوا
چگونه یک استراتژی بازاریابی محتوا ایجاد کنیم؟
مراحل بازاریابی محتوای متنی موثر بسیار چالش برانگیز است. اکثر شرکت ها از عملکرد بازاریابی محتوای خود راضی نیستند: 43٪ می گویند نتایج فقط “خوب” است، 38٪ – “متوسط”. با دنبال کردن مراحل و نکات زیر، درک بهتری از نحوه ایجاد یک استراتژی بازاریابی محتوای عالی که برای کسب و کار شما مفید است، خواهید داشت.
مرحله 1: اهداف خود را تعیین کنید
اولین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی تعیین اهداف خود می باشد. ابتدا، اهداف خود را به دو دسته تصویر یا عملکرد تقسیم کنید، اهداف مشخص تری تعیین کنید و آنها را اولویت بندی کنید. هنگام تعیین اهداف خود از اصل SMART استفاده کنید:
خاص – اهداف مربوط به حوزه کاری خاص خود را تعیین کنید.
قابل اندازه گیری – معیارهای خاصی را برای پیگیری پیشرفت خود در جهت رسیدن به هدف تعیین کنید
دست یافتنی – مطمئن شوید که منابع مالی، تکنولوژیکی و انسانی کافی برای رسیدن به هدف دارید
مرتبط – اهداف واقعی و اساسی را برای کسب و کار خود تعیین کنید
محدود به زمان – یک تاریخ یا “مهلت” برای دستیابی به هدف تعیین کنید
علاوه بر این، تمایز بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت بسیار مهم است. به عنوان مثال، اگر هدف بلندمدت شما تبدیل شدن به شناخته‌شده‌ترین برند پوشاک در کشورتان است، اهداف کوتاه‌مدت شما ممکن است کسب 20 نام در رسانه‌های پوشاک طی سه ماه آینده یا جذب 1000 مشترک جدید در لیست پستی‌تان باشد.
مرحله 2: نقاط درد مخاطب خود را مشخص کنید
دومین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی شناخت نقاط درد مخاطبین است
هشدار: طوفان فکری در اتاق های کنفرانس واقعا کمکی نمی کند. خوشبختانه، راه‌هایی برای جمع‌آوری داده‌ها درباره مخاطبان هدف شما وجود دارد:
· از مشترکین خود بخواهید که در یک نظرسنجی کوتاه شرکت کنند.
· انجمن های گشت و گذار و صفحات رسانه های اجتماعی؛
· کاربران را برای مصاحبه دعوت کنید، حتی از طریق اسکایپ.
در نهایت، داده های کافی برای ایجاد نمایه های مشتری و تقسیم بندی مخاطبان خود را جمع آوری خواهید کرد. این به شما امکان می دهد محتوای خود را برای هر گروه از کاربران تنظیم کنید و روابط بهتری ایجاد کنید.
مرحله 3: یک قالب استراتژی محتوا ایجاد کنید
سومین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی یک قالب استراتژی محتوا ایجاد کنید. بر اساس اهداف خود و اطلاعاتی که در مرحله پژوهش مخاطب دریافت کرده اید، سعی کنید موارد زیر را شناسایی کنید:
· موضوع برای محتوا؛
· منابعی که برای تولید آن نیاز دارید؛
· تعداد و فراوانی پست های محتوای جدید؛
· کانال های توزیع؛
· نتیجه مورد انتظار
مرحله 4: یک تیم راه اندازی کنید
چهارمین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی ایجاد یک تیم کاری است. اساساً یک تیم بازاریابی محتوا فقط به یک نویسنده محتوا نیاز دارد زیرا متن در مقایسه با سایر انواع محتوا مقرون به صرفه ترین است. اما اگر می‌خواهید محتوای قانع‌کننده‌ای ایجاد کنید که به شما در دستیابی به اهداف کسب‌وکارتان کمک می‌کند، این رویکرد برهنه کافی نیست.
تیم بازاریابی محتوای شامل:
· نویسنده یا سازنده محتوا برای ایجاد متون.
· مدیر بازاریابی محتوا یا استراتژیست برای تعریف جهت بازاریابی محتوا و سازماندهی فرآیندها؛
· مدیر رسانه های اجتماعی و بازاریاب ایمیل برای توزیع محتوا؛
· طراح برای ایجاد تصاویر و فیلم ها؛
· مدیر محتوای SEO برای بهبود موقعیت SERP وب سایت و جذب ترافیک ارگانیک بیشتر؛
· ایجاد استراتژی بازاریابی توسعه دهنده وب برای حفظ وب سایت شما، افزودن ویژگی های لازم، بهبود قابلیت استفاده؛
· دانشمند داده یا تحلیلگر برای جمع آوری داده ها و ارزیابی عملکرد بازاریابی محتوای شما.
مرحله 5: محاسبه بودجه
پنجمین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی محاسبه و اختصاص درست بودجه می باشد. سازمان های موفق حدود 40 درصد از کل بودجه بازاریابی خود را صرف استراتژی بازاریابی محتوا می کنند. زیرا، بدون کانال های پولی، پوشش محتوای شما نسبتاً کم خواهد بود و نمی توانید انتظار نتایج خوبی داشته باشید . به زبان ساده، بدون بودجه مناسب، فقط می توانید به مخاطبانی که در حال حاضر دارید دسترسی داشته باشید: دنبال کنندگان در رسانه های اجتماعی، مشترکین ایمیل و خوانندگان وبلاگ خود.
شروع تولید محتوا هدفمند
مرحله 6: ایجاد محتوا
ششمین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی ایجاد محتوای مناسب است. تولید محتوا با پاسخ به این سوال آغاز می شود: مخاطب هدف شما در کدام مرحله از قیف فروش قرار دارد؟ اهداف و نوع محتوا به آن بستگی دارد.
اگر مخاطبان شما در بالای قیف MOFU هستند، هدف شما افزایش آگاهی آنها از برند، محصول یا راه حل مشکلشان است. شما باید اینفوگرافیک ها، پست های وبلاگ، ویدئوها، پادکست ها، کتاب های الکترونیکی، کاغذهای سفید، مطالعات اصلی بسازید.
اگر مخاطبان شما در وسط قیف MOFU هستند، باید اطلاعات مفیدی در مورد چگونگی یافتن راه حل در اختیار آنها قرار دهید. انواع مناسب محتوا عبارتند از راهنماها، وبینارها، گزارش ها، چک لیست ها، آزمون ها، فهرست منابع مفید، مطالعات موردی.
اگر مخاطبان شما در انتهای قیف MOFU هستند، باید آنها را متقاعد کنید که محصول شما بهترین راه حل برای مشکل آنهاست. از سوالات متداول، داستان های موفقیت مشتری، مشخصات دقیق استفاده کنید.
مرحله 7: انتشارات خود را برنامه ریزی کنید
هفتمین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی برنامه ریزی کارهای تولید محتوای خود می باشد. بدون برنامه زمان بندی، محتوا به سختی می تواند به طور موثر کار کند. اگر فرصتی برای انتشار محتوا ندارید، حداقل سعی کنید این کار را طبق یک برنامه منظم انجام دهید. شما می خواهید در چشم مخاطبان خود قابل پیش بینی باشید: اگر هفته ای 10 مقاله در وبلاگ خود ارسال کنید و سپس برای چند ماه “کار نکنید”، مخاطبان شما را ترک خواهند کرد.
برای بهبود عملکرد محتوای خود، سعی کنید بهترین روز هفته و زمان ارسال آن را مشخص کنید، زمانی که مخاطبان شما فعال ترین هستند. برای یافتن زمان بهینه به تجزیه و تحلیل خود نگاه کنید.
مرحله 8: توزیع
هشتمین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی توزیع مناسب محتوا است. یکی دیگر از بخش های کلیدی استراتژی بازاریابی محتوای شما، توزیع است. چندین کانال وجود دارد که می توانید برای توزیع محتوای خود از آنها استفاده کنید:
· رسانه های اجتماعی؛
· ارسال متقابل و پیوند محتوا.
مرحله 9: نتایج بازاریابی محتوای خود را اندازه گیری کنید
نهمین مرحله از مراحل بازاریابی محتوای متنی بررسی و اندازه گیری نتایج بازاریابی محتوای خود می باشد. پس از توزیع محتوای خود، کار تمام نمی شود: باید نتایج بازاریابی محتوای خود را اندازه گیری کنید تا بودجه خود را به طور کلی بهینه کنید و از آن بهترین استفاده را ببرید. ارزیابی اثربخشی باید بر اساس اهداف شما باشد – تصویر برند یا اهداف عملکرد.
برای اندازه گیری اثر عملکرد، می توانید از معیارهایی مانند موارد زیر استفاده کنید:
ابزارهای اصلی تجزیه و تحلیل وب معمولاً برای ردیابی بیشتر این معیارها کافی هستند. اما اگر می خواهید از استراتژی بازاریابی محتوای خود نهایت استفاده را ببرید، ممکن است به چیز بیشتری نیاز داشته باشید.
۵ استراتژی بازاریابی که صاحبان مشاغل باید در سال ۲۰۲۲ به کار گیرند
همانطور که با ظهور TikTok و محتوای ویدیویی کوتاه مشخص می شود، آینده در بازاریابی ویدیویی است. ویدیو ها با توجه به بازه های توجه کوتاه تر و ارائه داستان سرایی خام و معتبر تر، بسیاری از تاکتیک های فروش را که نسل های جوان از آن متنفرند، حذف می کنند و آن را انسانی می کنند.
باور نمی کنید؟ در نظر بگیرید که Google اعلام کرده است که YouTube به افراد بین ۱۸ تا ۴۹ سال در یک هفته بیشتر از مجموع همه شبکه های کابلی در ایالات متحده دسترسی پیدا می کند. این امر درست است – کابلی. طبق داده های رسانه های اجتماعی، کاربران به بازدید های ویدیویی و تعاملی بیشتر از پست های عکس یا متنی، توجه نشان می دهند.
اگر هنوز از ویدیو استفاده نمی کنید، پشت منحنی هستید. این امری مؤثر است، مخاطبان شما انتظار آن را دارند و شما فرصتی دارید تا روابط قوی و وفاداری با مشتریانی که به انسان پشت برند اهمیت می دهند، ایجاد کنید.
۲٫ بازاریابی را شخصی کنید
به عنوان یکی دیگر از نتایج احتمالی فاصله گذاری اجتماعی، مصرف کنندگان بیشتر به دیده شدن، شنیده شدن و ارزش گذاری توسط برند ها اهمیت می دهند. این دیگر یک طرفه نیست – مشتری شما می خواهد احساس کند که نفوذ دارد و بخشی از جامعه است.
این مشتریان توصیه های شخصی شده محصول، محتوای بسیار هدفمند، و تبلیغات و تخفیف های متناسب می خواهند. مطالب تکراری ایمیل و نسخه های تبلیغات، دیگر کارساز نیستند.
شخصی سازی اولویت بالایی برای بازاریابی در سال ۲۰۲۲ دارد. محتوای هدفمند، ایمیل ها و صفحات مقصد را با پیام های شخصی سازی شده برای بخش ها و شخصیت های ایده آل خود ایجاد کنید. در صورت نیاز، پایگاه داده خود را تقسیم بندی کنید و شخصیت های خریدار خود را برای ایجاد پیام های مرتبط بررسی کنید.
با نسخه ها و محتوای خود مانند یک انسان برخورد کنید، نه یک برند بی چهره. از نام مشتریان خود استفاده کنید و به ایمیل ها یا نظرات و پیام های رسانه های اجتماعی پاسخ دهید.
۳٫ رویکرد مشتری محوری را اتخاذ کنید
این گرایش های بازاریابی یک چیز مشترک دارند: مشتری! ممکن است فکر کنید همیشه به مشتری مربوط می شده است، اما بین درک تمرکز مشتری و عملی کردن آن تفاوت وجود دارد.
مشتری محوری یعنی قرار دادن مشتری در جلو و مرکز همه کارهایی که انجام می دهید. این با گفتن این که روی رضایت مشتری یا خدمات بی نظیر مشتری تمرکز کرده اید، یکسان نیست. موضوع اصلی درک واقعی این است که مشتری شما چه کسی است، به چه چیزی نیاز دارد، چگونه می توانید آن را ارائه دهید و چگونه کل موضوع را در یک تجربه معنا دار و ماندگار جمع کنید.
برند های واقعاً مشتری محور فرهنگ خود را حول مشتری ایجاد می کنند. آن ها مشتری را در هر تصمیم تجاری، تغییر سازمانی و نقطه تماس مشتری، در نظر می گیرند. وقتی نرخ های نگهداری بالا تر، حساسیت قیمت کمتر، ارجاع های بیشتر و درآمد بالا تر را دریافت می کنید، متوجه می شوید که همه این کار ها نتیجه داده اند.
۴٫ بیشتر به CX و کمتر به UX فکر کنید
تجربه کاربری (UX) اخیرا یک کلمه رایج بوده است که به آغاز و پایان همه چیز برای طراحی محصول یا برنامه تبدیل شده بود. طراحان همه چیز را برای ایجاد درک ایده آل از کارایی، سودمندی و سهولت استفاده طرح ریزی کردند.
با این حال، UX تنها یک تکه از این پازل است. تجربه مشتری (CX) کل ادراک و برداشت را در تمام نقاط تماس در بر می گیرد — از لحظه ای که از یک نام تجاری آگاه می شوند تا حمایتی که پس از خرید دریافت می کنند. در حالی که UX بخشی از CX است، تصویر کامل برای ایجاد یک تجربه منسجم و به یاد ماندنی که افراد را به بازگشت وا می دارد، ضروری است.
۵٫ محتوا همچنان پادشاه است
اینترنت و رسانه های اجتماعی کند نمی شوند، بنابراین باید انتظار داشته باشیم که در سال جدید شاهد نویز و درهم ریختگی بیشتری در اینترنت باشیم. به احتمال زیاد برجسته شدن حتی سخت تر خواهد بود، به خصوص اگر فقط به تبلیغات متکی باشید.
محتوا راهی عالی برای ارتباط با مشتریان، ارائه ارزش و راه حل ها و ایجاد اعتماد آن ها بوده است و خواهد بود. با گذشت زمان، مشتریان برند شما را به عنوان منبعی برای پاسخ و اطلاعات در مورد یک موضوع یا صنعت می بینند. این در صورتی است که محتوا خوب باشد. تولید محتوا صرفا در جهت تولید کردن، نه تنها زمان و پول شما را هدر می دهد، بلکه می تواند به جلوه برند شما آسیب برساند و احساسات منفی مشتری را ایجاد کند.
یک استراتژی بازاریابی برای محتوای قوی و موثر، بخش مهمی از استراتژی دیجیتالی شماست و می تواند تاثیری ماندگار پس از آمدن و رفتن سال ۲۰۲۲ داشته باشد.
۶٫ بازاریابی خود را در سال ۲۰۲۲ ارتقا دهید
سال را با استراتژی های بازاریابی مؤثر شروع کنید که مشتری را در خط مقدم نگه می دارد، عناصر انسانی برند شما را در آغوش می گیرد و تجربه را شخصی سازی می کند تا رشد کسب و کارتان را در سال ۲۰۲۲ و بعد از آن تقویت کند.
دیدگاه شما